في العقد الأخير، شهد العالم قفزات هائلة في الرقمنة، وأصبحت التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي من الأعمدة الأساسية لنجاح أي مشروع أو علامة تجارية. وإذا كانت الأسواق العالمية تتقدّم، فإن أسواق الخليج والعالم العربي تخطو بخطى أسرع، مدفوعة ببنية تحتية رقمية قوية، انتشار واسع للهواتف الذكية، وتزايد اعتماد المستهلك على القنوات الرقمية في يومه العادي.

في هذه المقالة، سنغوص في أحدث البيانات والإحصائيات (حتى 2025) لنرصد الفرص والتحديات الحقيقية في التسويق الرقمي في منطقتنا، مع التركيز على دول مثل السعودية والإمارات والخليج عامة. كما سنتناول اتجاهات الإنفاق، أداء القنوات، السلوك الرقمي للمستهلك، وما الذي ينبغي على المسوّقين مراعاته في الفترة القادمة.

 البُنى التحتية الرقمية وسلوك المستخدمين

انتشار الإنترنت وسرعته

• في السعودية، يوجد حوالي 33.9 مليون مستخدم إنترنت في مطلع 2025، ما يعكس نسبة انتشار تبلغ 99.0٪ من السكان تقريبًا. DataReportal – Global Digital Insights+1

• أما مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي في السعودية، فبلغوا 34.1 مليون هوية مستخدم نشط في يناير 2025، أي ما يعادل 99.6٪ من عدد السكان تقريبًا. DataReportal – Global Digital Insights

• في مجال السرعة الرقمية، أظهرت بيانات Ookla أن سرعة التنزيل المتوسطة عبر شبكة الهاتف المحمول في السعودية حوالي 124.61 ميغابت في الثانية، بينما عبر الشبكات الثابتة (الواي فاي أو الألياف) تصل إلى 116.96 ميغابت/ثانية. DataReportal – Global Digital Insights

هذه الأرقام تضع الأساس: المستخدم في الخليج لديه الإمكانيات التقنية للتفاعل الفوري مع المحتوى الرقمي، مما يمكّن المسوّق من بناء تجارب غنية وسلسة.

استخدام وسائل التواصل الاجتماعي

• بما أن عدد مستخدمي وسائل التواصل قريب من عدد مستخدمي الإنترنت، فإن القناة الاجتماعية ليست فقط وسيلة للتفاعل بل أصبحت مسرحًا أساسيًا للتسويق. DataReportal – Global Digital Insights

• على سبيل المثال، في السعودية، تُشير بيانات من مصادر تسويقية أن منصة YouTube وحدها وصل عدد مستخدميها إلى 27.2 مليون مستخدم، ما يشكّل نحو 79.4٪ من إجمالي عدد السكان و 80.2٪ من مستخدمي الإنترنت. Marketing House

• في معظم الدول الخليجية، تُعد منصات مثل إنستغرام، تيك توك، سناب شات وغيرها من القنوات التي تقع في قلب استراتيجيات التسويق المؤثرة.

 الإنفاق الإعلاني الرقمي واتجاهات الميزانيات

حجم الإنفاق الرقمي في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (MENA)

• وفقًا لتقرير IAB MENA، وصل الإنفاق الإعلاني الرقمي في منطقة MENA إلى 6.95 مليار دولار في 2024، بزيادة سنوية قدرها 19.8٪ مقارنة بالعام السابق. IAB MENA+2Campaign Middle East+2

• هذا النمو يجعل المنطقة أسرع من أوروبا في معدل نمو الإنفاق الرقمي؛ فبينما نمو أوروبا نحو 16%، تجاوزت MENA هذا الرقم. The Media Vantage

• التقرير ذاته يُشير إلى أن السوق الرقمية في MENA يزداد نضجًا، وأن المعلنين بدأوا ينوّعون إنفاقهم بين القنوات التقليدية والرقمية. The Media Vantage+1

رؤى من دراسة Altman Solon + IAB MENA لعام 2025

• أجرى التحليل الاستشاري Altman Solon مع IAB MENA استبيانًا شمل حوالي 300 من القادة التسويقيين والمعلنين في المنطقة بين أكتوبر 2024 وفبراير 2025. Altman Solon+1

• من أبرز النتائج:

  1. يخطط كثير من المعلنين لرفع ميزانياتهم الرقمية في السنوات القادمة، خصوصًا في القنوات التي يمكن قياس الأداء فيها بدقة. Altman Solon

  2. الأهمية المتزايدة لتجربة المستخدم (UX) والبيانات (Data) في توجيه الإنفاق.

  3. توجّه ملحوظ نحو الدمج بين القنوات الرقمية التقليدية (كالبحث، الشبكات الاجتماعية، الفيديو) وبين قنوات جديدة مثل الـRetail Media (الإعلانات داخل المنصّات التجارية الإلكترونية). Altman Solon

 أداء القنوات الرقمية: أرقام ومعدلات

إعلانات البحث (Search Ads)

• الإعلانات عبر محركات البحث ما تزال خيارًا رئيسيًا لتحقيق التحويلات الفعلية، وذلك لاقتناع المستخدم بأن البحث = نية شراء.

• عالميًا، يبلغ متوسط معدل النقر (CTR) للإعلانات البحثية نحو 3.17٪ عبر القطاعات كافة. DataReportal – Global Digital Insights+2We Are Social USA+2

• أما معدل التحويل (Conversion Rate، CVR) في الشبكة البحثية فغالبًا ما يُقدَّر حوالي 3.75٪ في الأوساط التسويقية. DataReportal – Global Digital Insights+1

• في قطاعات التجارة الإلكترونية، قد تنخفض معدلات النقر قليلًا إلى حوالي 2.7٪، في حين يبلغ معدل التحويل نحو 2.8٪ تقريبًا. Altman Solon+1

البريد الإلكتروني (Email Marketing)

• وفق بيانات القطاع في منطقة EMEA (أوروبا – الشرق الأوسط – أفريقيا)، يُسجَّل معدل فتح بريد إلكتروني ~33.2٪، و معدل النقر ~4.05٪ تقريبًا. We Are Social USA+1

• لو تم تقسيم القوائم حسب الاهتمامات (Segmentation)، فقد ترتفع هذه النسب بنسبة 30–50٪ أو أكثر مقارنة بالقوائم العامة (غير المستهدفة). IJBMM+1

الفيديو والإعلانات المرئية الرقمية

• الإعلان عبر الفيديو الرقمي (Online Video / Social Video / CTV) يُعد من أسرع القنوات نموًا في عام 2024. IAB+2Altman Solon+2

• في تقرير IAB، يُتوقع أن ينمو الإنفاق على الفيديو الرقمي بنسبة 16٪ في 2024، متجاوزًا سرعة النمو في القطاع الإعلامي العام. IAB

• الإعلان عبر الفيديو على المنصات الاجتماعية والمنصات التلفزيونية الموصولة (CTV) يُعدّ من الخيارات المفضلة لدمج الرسالة الإعلانية مع تجربة المشاهدة. IAB+1

 التجارة الإلكترونية ودورها المركزي

نمو السوق الإلكتروني في الخليج والمنطقة

• بحسب تقارير متعددة، سوق الشرق الأوسط للتجارة الإلكترونية في تصاعد مستمر، مع توقعات بنمو مركب عالي.

• في الرياض تحديدًا، تشير إحدى الدراسات إلى أن الإنفاق الإعلاني على المنصات الإلكترونية يشهد زيادة متسارعة بدعم من تشريعات حكومية وسياسات داعمة. IJBMM

• في السعودية، بيانات من إحصائيات محلية تُظهر استمرارية ارتفاع الإيرادات السنوية للتجارة الإلكترونية (عرض بياني يُظهر زيادة من 2017 إلى 2025)

سلوك المستهلك وطرق الدفع

• نسبة كبيرة من المتسوقين تُفضّل الدفع عبر البطاقات الرقمية والمحافظ الإلكترونية، مدفوعة بثقة المستخدمين في التكنولوجيا المصرفية الرقمية. (تُذكر في دراسات محلية) IJBMM

• الهاتف الذكي أصبح المنصة الأساسية: مليار من المعاملات عبر الجوال أو نسبة كبيرة تصل إلى 70٪ من إجمالي المبيعات الإلكترونية يُتوقع أن تتم عبر الموبايل. (هذا الرقم يُستخدم كثيرًا في توقعات السوق)

 ماذا يعني هذا لك كمسوّق أو رائد أعمال؟

نقاط القوة التي يجب استثمارها

1. إمكانية الوصول الواسعة: بفضل انتشار الإنترنت ووسائل التواصل، يمكنك الوصول إلى جمهور ضخم بأقل تكلفة مقارنة بالقنوات التقليدية.

2. التركيز على المحتوى الجيد والتجربة: بما أن الفارق التقني بين العلامات التجارية ضئيل، سيكون التفوق في المحتوى، التجربة، وسهولة الشراء هو الفاصل.

3. اعتماد استراتيجيات أداء (Performance Marketing): ركّز على القنوات التي يمكن قياسها وتتبعها (بحث، فيديو، بريد إلكتروني) للحصول على عوائد واضحة لكل ريال يُصرف.

4. التنوع في القنوات: وفقًا لدراسات مثل Altman Solon، المعلنون في المنطقة ينوّعون بين القنوات الرقمية (البحث، السوشيال، الفيديو) ويدمجون قنوات مثل Retail Media للتواجد داخل المنصات التجارية. Altman Solon

5. تحليل البيانات واستخدام الذكاء الاصطناعي: القيم الحقيقية في معرفة سلوك الجمهور وتخصيص الرسائل في الوقت الحقيقي ستعطيك الأفضلية.

التحديات التي يجب الانتباه لها

• تكاليف المنافسة المرتفعة: كلما نضج السوق، زاد عدد المعلنين، ما يدفع تكلفة النقرة (CPC) إلى الارتفاع.

• الازدحام الإعلاني: الجمهور يتعرض لعدد هائل من الرسائل، لذا التميّز بالمحتوى والابتكار أمر ضروري.

• قيود الخصوصية والتشريعات: مع تزايد قوانين حماية البيانات والخصوصية، يجب التأكد من أن كل حملة تتماشى مع المعايير القانونية.

• اللوجستيات والتوصيل: في التجارة الإلكترونية، تجربة التوصيل (الوقت، الحالة، الكلفة) قد تكون سببًا في تفضيل أو رفض العميل.

عندما ترى هذه الأرقام أمامك، يتضح أن الخليج والمنطقة العربية قد دخلتا حقبة لا عودة منها نحو الرقمنة الكاملة. إنما التحدي الحقيقي ليس في الدخول إلى التسويق الرقمي، بل في التفوّق فيه عبر المحتوى، القياس، التجربة، والابتكار.

باستخدام هذه الإحصائيات والأرقام الموثوقة، يمكنك تعزيز مقالاتك أو عروضك أو استراتيجياتك الرقمية، مع إقناع جمهورك أن التحوّل الرقمي ليس خيارًا بل ضرورة — خصوصًا في بيئة تتطور بسرعة كما هو الحال في أسواقنا.